白领女士预约专车去机场 司机迟到导致她错过航班
 

白领女士预约专车去机场 司机迟到导致她错过航班

发布时间:2017-07-25 20:23:12
 

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2016-5-22 05:27 上传

很多年轻人都习惯用打车软件出行,今年24岁的王小姐也是如此。不过,她提前一天通过“滴滴快车”预约了一辆专车去机场,结果第二天早上司机迟到了半小时,不仅导致她错过登机时间,重新购买机票后损失还高达6551元。

司机保证按时抵达

王小姐家住杨公桥光华阳光水城。她告诉记者,很早就通过网站购买机票,5月16日8:55分起飞,登机手续截至7:55分。为了避免迟到,5月15日,她通过“滴滴打车”,预约了16日早上7点,从小区门口蛋糕店出发至机场的行程。

15日当晚,王小姐还与所预约的司机徐师傅通了电话,强调了自己的行程。王小姐说,徐师傅在“滴滴”上接过513笔单,他反复保证自己能准时到达。

迟到半小时机票全作废

王小姐说,5月16日6点多,她携带行李箱到达蛋糕店门口,但到了7:03分,徐师傅仍未到达,王小姐致电询问,徐师傅表示十分钟后肯定能到达。但到了7:20分,徐师傅仍未到达,徐称堵在路上,但离目的地已经很近,让王小姐不要着急。7:30分,徐师傅仍未到达,王小姐心急,哭着打了另一辆出租车奔赴机场,出租车才开到一半,王小姐就发现自己已错过登机时间。

“我买的是联程票,但凡一个班次没有赶上,所有班次全部作废。”记者通过王小姐的购买记录看到,原本的航班费用共计2283元(重庆—香港—东京—重庆),最终退票只获得600元。由于行程定于当天赶去,王小姐又重新购买了同样的联程票,按当日票价,这套联程票花了4868元,损失合计为6551元。

司机称没预料到堵车

由于王小姐正在东京,昨天下午,记者见到王小姐的堂姐,在记者陪同下,她拨通了徐师傅的电话。从免提中记者听到,徐师傅说自己到达预约地点的对面时,遇到了堵车,他曾要求王小姐来马路对面乘车,但王小姐表示拉着箱子很难穿越马路。随后,徐师傅在对面堵了大约20多分钟,当问及为何不考虑堵车因素提前出发时,徐师傅解释:“我之前没走过这边,不知道这边这么堵。”

只赔678元

王小姐告诉记者,事发当天,她就致电“滴滴打车”进行了投诉,并发微博@滴滴快车官方微博,5月17日晚上9点20分,王小姐收到“滴滴快车”的私信回复称:补偿30元快车券,3~5个工作日到帐。

昨日,“滴滴打车”相关工作人员联系王小姐,称将把对司机扣款438元赔付给王小姐,再加上双倍车费240元(王小姐后来打车花费120元),共计678元,但王小姐对此处理结果表示拒绝。

“滴滴”要为此买单

张明强(重庆静昇律师事务所律师):乘客通过“滴滴打车”平台,联系了司机,二人相当于建立了消费合同关系。司机明确知晓乘客的航班时间,也就明确误机会给乘客带来的预期利益损失,因此,司机应当承担违约责任。而司机作为“滴滴打车”的专职司机,双方如果存在劳动关系,司机履行的就是职务行为,“滴滴打车”就应该为员工的违约行为买单。


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